Ajutor - Intrebari frecvente

Livrari

Cand va ajunge coletul meu?

Coletul va ajunge in 24/48 de ore de la confirmarea acestuia, in cazul in care se va livra prin curier DPD si 4-5 zile in cazul in care se va livra prin Posta Romana.

Cat costa transportul?

Costul transportului este de:

  • Prin DPD curier - 15 lei
  • GRATUIT pentru comenzile de peste 100 de lei (indiferent de metoda platii)
  • GRATUIT pentru comenzile de peste 60 de lei cu plata online cu cardul (in avans)

Ce se intampla daca nu ridic un colet

Din pacate, acest lucru ne obliga ca pe viitor sa iti cerem sa platesti in avans comanda. Tine cont de faptul ca un colet neridicat inseamna pentru noi cheltuieli de transport tur retur pentru comanda respectiva pentru a putea recupera produsele.

Pot plati cu cardul la curier?

DA! Se poate plati cu cardul direct la curierul care iti va inmana coletul.

Modalitate de plata

Pot plati cu cardul pe site?

Da. Plata se face prin serviciile MobilPay. Plata este securizata si nu ai de ce sa iti faci griji. Nu retinem datele tale bancare.

Returnari

Pot face returnarea unui singur produs, sau anumitor produse din comanda?

Da, e in regula. Produsele trebuie sa respecte conditiile de retur. Mai multe despre aceste conditii le poti citi aici: Politica de returnare

Pot inlocui un produs din comanda primita cu un alt produs?

Da, dar transportul va fi suportat de catre tine.

In cat timp imi primesc banii inapoi?

Rambursarea banilor (contravaloarea produselor exclus taxele de transport) in contul tau bancar se va face in maxim 10 zile. Citeste termenii pentru rambursarea banilor aici: Politica de returnare

Utilizare magazin online

Nu merge formularul de trimitere comanda?

Ne pare rau ca ti s-a intamplat acest lucru. Incearca sa apesi pe butonul Trimitere comanda si sa astepti. Daca nu apare pagina cu Finalizare comanda atunci ne poti scrie in formularul de suport sau ne poti da un telefon la 0723.717.331. Un operator iti va raspunde imediat si te va ajuta sa plasezi comanda.

De ce sa imi fac un cont?

Prin crearea unui cont iti poti vedea istoricul comenzilor si vei fi la curent cu toate promotiile noastre.