TRANSPORT GRATUIT la 100 lei, PRODUSE COSMETICE 100% ORIGINALE
0723.717.331 - Luni-Sambata: 9.00-17.00 | info[at]colorcosmetics.ro

Politica de expediere

Costurile de transport

Coletele vor fi livrate prin intermediul curieratului rapid URGENT CARGUS Curier.

Costul transportului este de 16.5 lei in localitatile in care exista sediu URGENT CARGUS Curier. Puteti verifica daca localitatea dumneavoastra inregistreaza kilometri suplimentari aici: https://app.urgentcargus.ro/Private/ComandaAcum.aspx?action=Calculator

Dupa plasarea comenzii, veti fi contactat/a de catre un operator Colorcosmetics.ro pentru a va mentiona costul transportului in cazul in care localitatea introdusa la adresa de livrare contine taxe extra. In cazul in care se percep taxe extra aveti optiunea de a primi coletul prin Posta Romana cu o taxa de 13 lei.

 

 

  
Coletele se trimit imediat dupa confirmarea acestora in depozit.

Primirea coletelor depinde foarte mult de adresa de livrare si modul de livrare:

Prin Cargus Curier 24-48h, exceptand zilele de Duminica, precum si sarbatorile legale.

Prin Posta Romana - 3-5 zile, exceptand zilele de Duminica, precum si sarbatorile legale.

Livrarea coletelor se face numai national.

In cazul coletelor expediate si neridicate ne rezervam dreptul de a sista orice comanda viitoare! .

 

Statusul comenzilor

Dupa logarea in contul dumneavoastra aveti o sectiune dedicata acestui lucru, si anume, puteti vizualiza intregul istoric al comenzilor. Datele din lista sunt: momentul plasarii comenzii, continutul comenzilor, suma totala de plata(inclunzand taxa de transport, discounturi procentuale, discounturi  de tip voucher etc.), statusul si facturile proforme.

Veti putea urmari statusul fiecarei comenzi plasate urmandu-si cursul: dupa plasarea comenzii de catre dumneavoastra, aceasta va avea statusul neconfirmata; in urma confirmarii telefonice comanda va deveni confirmata sau posibil anulata;  dupa ce coletul pleaca din sediul ColorCosmetics statusul comenzii va deveni expediata; in momentul in care valoarea coletului va fi ridicata de catre agentul ColorCosmetics statusul comenzii va deveni livrata.

 La receptia coletului va rugam sa verificati integritatea sa si daca sunt urme de manipulare deficitara sau urme de lovire va rugam sa nu acceptati coletul cu mentiunea colet deteriorat la primire.

Informatii introduse eronat la plasarea comenzii

In cazul in care ati introdus adresa gresita sau ati ales modalitatea de livrare gresita sau alta informatie eronat ne puteti trimite un email la adresa de email vanzari@colorcosmetics.ro ori puteti folosi formularul de contact, sau puteti folosi suportul online ori ne puteti suna la nr de telefon: 0723.717.331

 

 

Politica de retur

Va rugam ca inainte de a intentiona sa returnati un produs, sa cititi politica de returnare pentru a preveni eventuale probleme.

 

Returnarea in  termen de 15 zile

Dumneavoastra (clientul) aveti dreptul de a returna uul sau mai multe produse in urma unei notificari obligatorii in prealabil la adresa de email vanzari@colorcosmetics.ro si cu conditia ca returnarea sa fie in termen de 15 zile de la primirea coletului.

Produsul/produsele pot fi returnate numai daca acestea se afla in conditii perfecte, inclusiv cutia(dupa caz), ambalajul, sa nu prezinte urme de uzura, desfacere, consum sau desigilare.

Returnarea produselor se face conform ordonantei nr. 130 din 31.08.2000 aprobata si completata prin legea nr. 51 din 21.01.2003 , privind regimul juridic al contractelor la distanta.

Returnarea produselor cumparate de pe siteul www.colorcosmetics.ro se supune acestei legi numai daca au fost livrate clientilor prin posta. In cazul in care comenzile au fost livrate de catre agentii FRESH Tech SRL direct la sediul/domiciliul clientilor nu sunt considerate comert la distanta, deoarece produsele se pot vizualiza, verifica si accepta verbal de catre client si astfel se considera corespunzatoare cu nevoile acestuia.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur in contul clientului.

Pentru returnarea produsului/produselor iti trimitem noi curierul sa il/le ridice. Nu acceptam retururile prin Posta Romana.

Daca doriti sa comandati prin Posta Romana, nu raspundem de daunele produse de transportul si manipularea defectuoase. 

Urmatoarele produse nu pot fi returnate:

  • Produse ce au fost primite in urma cu mai mult de 15 zile lucratoare
  • Produse care au fost utilizate
  • Produse care nu au ambalajul original sau ambalajul este vatamat
  •  Produsele deteriorate sau incomplete
  • Produse cu sigiliul de garantie rupt

Termenul de 15 zile incepe sa curga de la data primirii de catre Client a produselor comandate.

 

 

Livrarea eronata

In cazul in care nu a fost trimis un articol din comanda ta sau v-a fost livrat un alt produs, va rugam sa ne semnalati acest lucru pentru a imbunati situatia la adresa de email vanzari@colorcosmetics.ro sau la numarul de telefon 0742692540. Toate costurile de transport ( in cazul in care exista ) vor fi suportate de catre www.COLORCosmetics.ro.

 

Va multumim pentru intelegere, iar daca nu v-am raspuns la vreo intrebare nu ezitati sa ne intrebati!