TRANSPORT GRATUIT la 100 lei, PRODUSE COSMETICE 100% ORIGINALE
0723.717.331 - Luni-Sambata: 9.00-17.00 | info[at]colorcosmetics.ro

Ajutor - Intrebari frecvente

Livrari

Cand va ajunge coletul meu?

Coletul va ajunge in 24 de ore de la confirmarea acestuia, in cazul in care se va livra prin curier Urgent Cargus si 4-5 zile in cazul in care se va livra prin Posta Romana.

Cat costa transportul?

Costul transportului este de:

  • Prin Urgent Cargus - 16.5 lei
  • Prin Posta Romana - 13 lei
  • GRATUIT pentru comenzile de peste 100 de lei

Ce se intampla daca nu ridic un colet

Din pacate, acest lucru ne obliga ca pe viitor sa iti cerem sa platesti in avans comanda. Tine cont de faptul ca un colet neridicat inseamna pentru noi cheltuieli de transport tur retur pentru comanda respectiva pentru a putea recupera produsele.

Pot plati cu cardul la curier?

Din pacate nu se poate face plata cu cardul bancar la curierul care vine la adresa ta.

Modalitate de plata

Pot plati cu cardul pe site?

Da. Dupa ce va fi confirmata comanda ta, iti va fi trimis un link pentru a putea plati online cu cardul. Plata se face prin serviciile MobilPay. Plata este securizata si nu ai de ce sa iti faci griji.

Pot face transfer bancar?

Da. Comanda ta va fi expediata dupa intrarea banilor in contul companiei noastre. Te sfatuim sa faci transferul pana in ora 12, pentru a se face transferul in aceeasi zi.

Returnari

Pot face returnarea unui singur produs, sau anumitor produse din comanda?

Da, e in regula. Produsele trebuie sa respecte conditiile de retur. Mai multe despre aceste conditii le poti citi aici: Politica de returnare

Pot inlocui un produs din comanda primita cu un alt produs?

Da, dar transportul va fi suportat de catre tine.

In cat timp imi primesc banii inapoi?

Rambursarea banilor (contravaloarea produselor exclus taxele de transport) in contul tau bancar se va face in maxim 10 zile.

Utilizare magazin online

Nu merge formularul de trimitere comanda?

Ne pare rau ca ti s-a intamplat acest lucru. Incearca sa apesi pe butonul Trimitere comanda si sa astepti. Daca nu apare pagina cu Finalizare comanda atunci ne poti scrie in formularul de suport. Un operator iti va raspunde imediat si te va ajuta sa plasezi comanda.

Ce inseamna Sistemul de profitsharing?

Poti castiga bani prin sistemul nostru de profitsharing, plasand linkuri sau bannere pe site-ul/blogul/vblogul tau. Trebuie sa iti creezi un cont si sa activezi sistemul de profitsharing, apoi sa copiezi codul linkului sau al bannerului din sectiunea respectiva.

De ce sa imi fac un cont?

Prin crearea unui cont, poti participa la sistemul nostru de profitsharing, iti poti vedea istoricul comenzilor si vei fi la curent cu toate promotiile noastre.